Siparişiniz, kargo, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan soruları sizin için derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

5.499 TL’ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 199,90 TL’dir. 5.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Gönderimlerimiz DHL ile yapılır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 2–3 iş günü içinde kargoya verilir. Çiçek aranjmanlarımızı size özel olarak kendi ellerimizle hazırladığımız için aranjmanların hazırlanması 1–2 gün sürebilir.

Ürün kargoda hasar görürse ne olur?

Endişelenmeyin, kargo hasarına karşı garantimiz vardır. Hasarlı gelen ürünün yenisini ücretsiz kargo ile size gönderiyoruz. Ürünü teslim aldığınızda fotoğrafını çekip WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı alırsınız. Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Ödeme

Taksit imkanı var mı?

Evet. Tüm ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunuyoruz. Bunun dışında kartınıza göre 12 taksite kadar ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Ürünler

Çiçekler gerçek mi? Bakım gerektirir mi?

Ürünlerimiz canlı değildir; premium kalitede yapay çiçeklerden hazırlanır. Sulama veya bakım gerektirmez, solmaz ve uzun yıllar ilk günkü görünümünü korur.

Ürünleri nasıl temizlerim?

Nemli bir bezle silip ardından kurulamanız yeterlidir. Kimyasal temizlik ürünleri kullanılmamalıdır.

Bir ürün hakkında bilgi almak istiyorum.

WhatsApp hattımız 0536 886 98 56 üzerinden bize yazabilirsiniz. Ölçü, renk veya kombin önerisi için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade ve İletişim

İade nasıl yapılır?

İade talepleriniz için WhatsApp hattımız 0536 886 98 56 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

WhatsApp hattını arayabilir miyim?

Bu hatta arama ile işlem yapılmamaktadır; lütfen mesaj gönderin. Mesajlarınıza sırasıyla dönüş yapıyoruz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00’dur, pazar günleri kapalıyız.

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Evet. Sipariş hattımız: 0536 610 51 00.

Yeni ürünlerimizi ve dekorasyon fikirlerini kaçırmamak için Instagram’da @tarzz_home hesabımızı takip edin.